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Recolhi uma digital de um funcionário, mas quando o funcionário coloca o dedo não é reconhecido.

Mesmo após uma recolha de digitais, os dados têm de ser enviados para o REP. Pode fazer isso através da página de Acessos ou na página de Terminais, carregando no botão Atualizar Selecionado, ou clicando com o botão direito do mouse no ícone do REP e escolher Funcionários -> Atualizar Funcionários ou Funcionários -> Reorganizar Funcionários. Verifique também, na página de acessos, se o funcionário está na lista de funcionários com acesso ao terminal.

Isto acontece porque quando é feita a recolha de digitais, estas ficam em uma memória temporária do REP até que sejam recolhidas para o computador. Só com o envio dos dados para os REP é que as digitais são colocadas na memória definitiva do REP.